释义 |
旅游团强制消费的处理方法如下: 1、向该导游所属的旅行社协商解决; 2、可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解; 3、游客可以向人民法院提起诉讼。 消费者的权利如下: 1、安全权,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利; 2、知情权,消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利; 3、选择权,消费者享有自主选择商品或者服务的权利; 4、公平交易权,消费者在购买商品或者接受服务时,有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为; 5、求偿权,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利; 6、结社权,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利; 7、获取知识权,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利; 8、受尊重权,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利; 9、监督权,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。 第四十七条 对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。 |