问题 | 保洁被投诉怎么处理? |
释义 | 律师解析: 1.根据投诉的内容,及时到现场检查,不足之处马上跟进。2.如投诉不属本岗位范围的应先跟进后再知会当值管工(领班)作出处理。(不能讲“不是我做的工作范围”之类的说话。)3.对待投诉要认真听,详细了解,先表示歉意,承担责任,立即采取补救措施。 【法律依据】: 《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条 侵害他人造成人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收人。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 |
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