| 问题 | 改签可以变更到站吗 |
| 释义 | 一、用户在http://12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，在有运输能力的前提下，可以在http://12306.cn网站办理改签、变更到站 1、开车前48小时（不含）以上，可改签、变更到站预售期内的其他列车；开车前48小时以内至开车前25分钟（不含），可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。改签、变更到站均只能办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更到站”服务。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。 2、同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票可以批量改签。 3、在http://12306.cn网站改签、变更到站或退票后，需退票费报销凭证的，请凭在http://12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理改签、变更到站或退票之日起10日内到车站售票窗口索取。 二、用户在http://12306.cn网站购票后，在有运输能力的前提下，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口并比照7.2办理改签、变更到站。 1、开车前48小时（不含）以上，可改签、变更到站预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。改签、变更到站均只能办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更到站”服务。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。 2、以下情形，请到车站售票窗口办理： （1） 已经换取纸质车票的，凭纸质车票办理改签、变更到站、退票。 （2）在具备居民身份证检票条件的车站，已经使用居民身份证原件办理进站检票但未乘车的，经车站确认后按规定办理改签、退票。 （3） 已经使用居民身份证原件办理进站检票，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票。 3、改签、变更到站后，出具纸质车票。 三、按购票时所使用的在线支付工具相关规定，改签、变更到站后新车票票价高于原车票、需补收票价差额时，请支付新票全额票款（在铁路售票窗口请使用带有银联标志的银行卡，在http://12306.cn网站请使用6.2.1所列明的在线支付工具），原票款在规定时间内退回购票时所使用的在线支付工具。改签、变更到站后新票票价低于原票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间内退回购票时所使用的在线支付工具；退票时应退票款同样办理。改签、变更到站后的新票票价等于原票的，无需办理支付。 四、在有运输能力的前提下，只能办理一次改签或变更到站，但改签不能改变发站和到站，“变更到站”不能改变发站。 改签与变更到站有以下几点区别： 1、可改的内容不同 改签是只变更乘车日期、车次、席（铺）位，不变更发站和到站（同城车站除外）；变更到站是可以重新选择新的目的地，在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位。 2、时间不同 发车前或者发车后都能进行改签，但是变更到站只能在原车票发车前48小时以上办理。如果是网上购票没有取票且不晚于开车前30分钟的，可以在网上办理改签，已经取票或者在开车前30分钟内的，需要到车站售票窗口办理。变更到站也是类似，网上购票没有取票且在开车前48小时（不含）以上，可以在网上办理，如果已经取票就必须去车站售票窗口办理。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第八百一十六条旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。 |
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