| 问题 | 在淘宝买到假货不小心点了收货，淘宝客服不认可，维权不成功该怎么办 |
| 释义 | 消费者购买假货后，可以通过协商、投诉或提起诉讼来保护自己的合法权益。根据《消费者权益保护法》，消费者可以与经营者协商解决争议，或者向消费者协会、工商管理部门投诉，还可以根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向法院提起诉讼。购买商品时受到损害的消费者有权向销售者要求赔偿，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。同样，消费者在接受服务时受到损害的，也可以向服务者要求赔偿。 法律分析 消费者买到假货，可以首先与商家协商解决，协商不成的，可以向有关部门投诉，如消费者协会、工商管理部门，也可以提起诉讼。消费者的合法权益受到损害的们可以请求赔偿。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解(三)向有关行政部门投诉(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(五)向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 拓展延伸 在淘宝购买到假货后，客服不认可，维权不成功，如何保护自己的权益？ 购买到假货后，若淘宝客服不认可维权申诉，保护自己的权益需要采取一系列措施。首先，保存所有相关证据，包括商品照片、交流记录等，以备后续使用。其次，与卖家沟通并要求退款或换货，如果卖家不合作，可以通过淘宝平台投诉举报，提供详细证据。同时，可以寻求第三方仲裁机构或消费者协会的帮助，提交投诉申请，让专业机构介入解决争议。此外，可以在社交媒体或相关论坛上发表购物体验，警示其他消费者。最后，如有必要，可考虑寻求法律援助，通过法律途径维护自己的权益。综上所述，保护自己权益需要坚持维权，积极寻求帮助，并运用多种手段来解决问题。 结语 购买假货后，保护消费者权益需要采取一系列措施。首先，保存相关证据，如商品照片、交流记录等。其次，与卖家协商退款或换货，如协商不成，可向消费者协会或工商管理部门投诉，甚至提起诉讼。消费者可以请求赔偿，根据《消费者权益保护法》第三十九条，可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决争议。在购买商品或接受服务时，消费者合法权益受损，可向销售者或生产者要求赔偿，并可寻求法律援助。维护权益需要坚持维权、寻求帮助，并运用多种手段解决问题。 法律依据 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照： （一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的； （二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； （三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的； （五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的； （六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的； （七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的； （十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。 经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。