| 释义 |
投诉网格员不理人的方法：
1、支付宝app页面，切换所属城市市民中心项目。
2、市民中心页面，选择市长信箱投诉业务。
3、阅读并同意实名投诉须知条款。
4、输入个人基本信息，投诉网格员内容和相关照片资料，点击提交投诉。
对于网格员不作为等行为可以向街道或社区举报，也可以致电12345反映情况。
12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7乘24小时”全天候人工服务。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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