| 释义 |
车票改签操作如下：
1、登陆火车票网站，进入我的12306.选择“已完成订单”，在里面找到“未出行订单”。找到要改签的车票；
2、点击要改签车票前的小方框，再点击右下角的“改签”。重新选择要出发的日期，点击右侧的“查询”；
3、选择好车次之后，点击蓝色方框内的“预定”。选择您所需要的席位，输入验证码之后，点击“确定”；
4、之后会显示即将改签成功的车票信息，如果您确定无误之后，点击“立即改签”，若还有改变请点击“取消改签”。
车票改签规则如下：
1、开车前48小时，不含以上，可改签预售期内的其他列车，开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签，开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签；
2、改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。另外由更换车型、席位产生的差价，将按照原来的支付方式退回。现金支付退现金，网银支付退在银行卡上，另外在窗口改签时，要带上您购票时的银行卡，并保证有一定的余额。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》三十九条
【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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