| 问题 | 第一次退货怎么寄回 |
| 释义 | 以某宝为例，若是在收货之后想要进行退货处理，首先要打开某宝进入到订单详情页面联系卖家和卖家进行协商，协商完成之后卖家会给地址等信息，根据卖家的提示写好标签以及可以使用的快递之后到附近的快递点进行邮寄就可以了。 寄件流程： 方法一： （1）联系快递公司获取物流单，进行退货； （2）务必在退款页面中填写物流信息（不填写将视为未退货），并保留物流存单 方法二： （1）在退货页面点击预约快递上门取件按钮： （2）确认上门取件地址、选择物流公司，点击提交预约按钮： （3）当快递员上门取件成功后，填写物流公司和运单号码，点击提交退货信息 注：预约进度变更为：揽件成功，系统将自动回传单号，但需要仔细核对，若单号回传错误，需要自行修改。 退货运费谁承担 1、运费险 如果卖家有明确标明赠送顾客运费险的话，那么退货是不用自己承担运费的，运费由卖家承担。 2、先顾客垫付 虽然卖家有承担运费险，然后将物品送还的时候，还是要顾客先支付运费的，等卖家收到物品之后，就会退还运费。 3、自己购买运费险 如果卖家没有运费险的话，那么顾客也可以自己先买运费险，这样退货的时候就不用自己出钱了。 4、质量问题 如果卖家和顾客都没有购买运费险，那么要看是谁的问题，如果商品质量没有问题，而顾客要退还的话，则运费需要顾客承担。 法律依据：《消费者权益保护法》中关于退货的规定具体如下： 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的； (二)鲜活易腐的； (三)在线消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； (四)交付的报纸、期刊。 |
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