| 问题 | 淘宝外观侵权投诉应对指南 |
| 释义 | 淘宝店铺接到外观专利侵权投诉时，可以采取以下措施：一、对投诉方持有专利的稳定性提出质疑，查询专利性质内容和有效期限；二、进行申诉，提供充足的材料证明商品没有侵权，包括现有设计和对比说明；三、提供产品来自权利人的完整授权链条或进货证明；四、在申诉期内及时提交申诉，等待审核结果。遇到困难时可以联系悦淘申诉团队协助处理。 法律分析 当淘宝店铺接到外观专利侵权投诉时,通常是因为投诉者认为卖家产品存在抄袭或相似之处,侵犯了他们的外观专利权。在这种情况下,卖家可以采取以下措施: 一、首先对投诉方持有专利的稳定性提起合理质疑:通过投诉者提供的专利号查询其专利的性质内容,有利于后续申诉;确认是否在有效期内,若不在,则该投诉无效;若在,则可进行下一步申诉。 二、卖家进行申诉的具体步骤如下: 1、登录淘宝卖家服务中心--宝贝管理体检中心--违规处理--找到需要申诉的商品—点击可执行的操作--点击待举证,即可发起申诉。 2、申诉时要提供充足的材料证明你的商品没有侵权,包括:现有设计:1在投诉方专利申请日之前公开的销售记录且订单中展示的图片与投诉方专利视图一致;2其他影响投诉方专利稳定性的资料(网页截图、文献、宣传画册、申请日之前的专利材料等)。 3、与投诉方专利不一致的对比说明:需提供被投诉商品页面的图片与投诉方专利六视图对比,包括形状、图案、色彩,以图文结合的方式指出差异点。 4、产品来自权利人的完整授权链条或进货证明,需详细体现品牌,型号/款式等信息。 知识产权类违规申诉时间一般是3个工作日,需在申诉期内及时提交申诉,然后等待审核结果。在遇到违规时可以自己申诉也可以联系悦淘申诉团队协助处理,可以解决所有的淘宝违规问题。 结语 淘宝店铺接到外观专利侵权投诉时,可以采取上述措施进行申诉。首先对投诉方持有专利的稳定性提出质疑,然后提供充足的材料证明商品没有侵权。如有差异,需提供对比说明。知识产权类违规申诉时间为3个工作日,需及时提交申诉。可以联系悦淘申诉团队协助处理违规问题。 法律依据 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照： （一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的； （二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； （三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的； （五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的； （六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的； （七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的； （十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。 经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。 |
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