| 问题 | 投诉婚纱照不满意的服务 |
| 释义 | 婚纱照不满意可协商，商家负责重新拍摄，消费者无理取闹无责任。《消费者权益保护法》要求商家提供真实信息、明码标价，并对消费者提问作出真实答复。 法律分析 婚纱照不满意的，可以与商家协商，协商不成，可以到消费者协会投诉。如果确实是因为商家的原因，商家应该负责重新进行拍摄，如果属于消费者无理取闹的，那么则无需承担责任。 法律客观： 《消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。 拓展延伸 婚纱照服务质量引发消费者投诉潮 婚纱照服务质量引发消费者投诉潮，这一现象反映了消费者对于婚纱照行业的期望与实际经验之间的差距。消费者在选择婚纱照服务时，通常期望能够获得专业、贴心的服务，以及高质量的照片作品。然而，一些婚纱照摄影机构在服务过程中存在着服务态度不佳、技术水平不过关、后期制作不精细等问题，导致消费者对服务质量产生不满。这些投诉的涌现，不仅对婚纱照行业形象造成了负面影响，也提醒了相关企业应加强服务质量管理，提升摄影师的专业素养和技术水平，以满足消费者的期望，维护行业的良好发展。 结语 婚纱照服务质量问题引发消费者投诉潮，反映了消费者对行业期望与实际经验的差距。消费者有权与商家协商并投诉，商家应承担责任重新拍摄，若消费者无理取闹则无需负责。《消费者权益保护法》要求商家提供真实、全面的商品信息，回答消费者的问题，明码标价。投诉现象提醒行业加强服务质量管理，提升摄影师的专业素养和技术水平，满足消费者期望，维护行业发展。 法律依据 中华人民共和国旅游法（2018修正）：第五章 旅游服务合同 第七十四条 旅行社接受旅游者的委托，为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务，收取代办费用的，应当亲自处理委托事务。因旅行社的过错给旅游者造成损失的，旅行社应当承担赔偿责任。 旅行社接受旅游者的委托，为其提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务的，应当保证设计合理、可行，信息及时、准确。 中华人民共和国旅游法（2018修正）：第五章 旅游服务合同 第六十八条 旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社承担。 中华人民共和国旅游法（2018修正）：第四章 旅游经营 第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。 旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。 发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。 |
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