释义 |
联通宽带光猫可在保修期内免费更换,但由于进水、雷击、人为损坏等原因造成的设备故障不在保修范围内,更换的光猫为非新设备。 温馨提示:由于客户所在城市不同,光猫的保修期和政策也会有所不同。建议致电当地联通人工客户服务咨询,以当地联通人工客户服务解释为准。 光猫因故障原因需要更换设备(非人为损坏),入网三个月内可以免费更换,入网三月以上一年以内可以免费更换利旧终端。如果使用一年以上的用户: (1)三星级及以上老用户可以免调测费更换ONT设备。 (2)非三星级及以上用户,按照自身意愿选择设备。[千兆宽带固网终端调测费200元/户、10GPON固网终端调测费300元/户]。如果您属于山西省内非太原地市用户更换光猫时,普通固网终端调测费100元/户,千兆宽带固网终端调测费200元/户,10GPON固网终端调测费300元/户。注:安装时光猫型号的选择,以地市工作人员解释为准。 工作原理 光猫的设备采用大规模集成芯片,电路简单,功耗低,可靠性高,具有完整的告警状态指示和完善的网管功能。 光猫是一种类似于基带modem(数字调制解调器)的设备,和基带modem不同的是接入的是光纤专线,是光信号。用于广域网中光电信号的转换和接口协议的转换,接入路由器,是广域网接入。光电收发器是用局域网中光电信号的转换,而仅仅是信号转换,没有接口协议的转换。 坏的原因: 1、使用时间长,内部零件老化; 2、光猫质量差,导致内部零件损坏,无法正常使用; 3、网线接口不稳定,接口不稳定导致光猫不能正常使用。 解决方法: 1、检查光猫接口,更换网线接头; 2、如果不是接口原因,把光猫拆下; 3、带上光猫和电源到联通营业厅进行更换。 法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 |