| 问题 | 移动恶意扣费最高可以赔偿多少倍? |
| 释义 | 有些只是退回扣的费用，最多也就双倍退还，不可能更高了。运营商是不会恶意扣费的，最多是诱导你开通业务导致扣费。如果你对自己话费的使用情况不明晰，可以采取以下办法：拨打10086咨询人工客服；登陆“掌上营业厅”APP，进行详单查询。去中国移动营业厅打印详单；建议以后多加注意，移动会有一些免费赠送几个月随后需要自行取消否则就扣费的活动，如果你不需要或是不记得取消，那就不要开通，避免造成不必要的扣费。 移动公司乱扣费，能申请三倍的赔偿。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决具体如下：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 拓展资料：10086最怕投诉人拨打12300投诉电话。12300作为工业和信息化部信用户申诉受理中心的特服号码。凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话“12300”申诉。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。 |
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