| 释义 |
春运期间购买火车票后要退票的和我们平时购买火车票退票的规定大致是一样的，退票收取的手续费如下：
开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；
开车前48小时以上退票的，收取票价5%的手续费；
开车前24小时以上、不足48小时退票的，收取票价10%的手续费；
开车时间不足24小时退票的，收取票价20%的手续费。
改签或者变更到站后再退票的，需要注意两点：
1、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
2、如果是在春运期间改签或者变更到站的车票，退票时一律按票面票价20%核收退票费。
一、火车票退票地点
用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理：
(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、改签后，出具纸质车票。
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