释义 |
律师解析: 消费者投诉书的书写应当包括以下内容:(1)投诉人的基本情况;(2)被投诉人的基本情况;(3)消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料;(4)投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。 【法律依据】: 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,向工商行政管理部门投诉的,依照本办法执行。 第十一条 消费者投诉应当符合下列条件:(一)有明确的被投诉人;(二)有具体的投诉请求、事实和理由;(三)属于工商行政管理部门职责范围。 |