| 问题 | 我买的洗洁精上面的日期是2024年他说是过期时间但是没有生产日期这个可以投诉工商吗 |
| 释义 | 消费者投诉应向消费者协会提交详细材料，包括双方信息、购买情况和凭证。消费者协会将要求被投诉单位在规定时间内处理问题或转交政府部门处理。协会会解释政策规定并及时答复投诉。 法律分析 1、当消费者与销售商、生产厂协商不成后，就应选择向消费者协会投诉。可向自己所在地的消费者协会或被投诉单位所在地的消费者协会投诉。消费者投诉要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录，具备以下内容：投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等；被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等；购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格，受损害及与经营者交涉的情况，并提供凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。 2、消费者协会接到投诉后，根据投诉反映的问题转交被投诉单位，要求他们在规定时间内作出处理和答复；或转请政府有关部门按国家政策、法规处理。有些重要投诉，协会将派人调查、解决；对一些不了解有关政策规定的投诉，协会将向消费者作解释。协会对所有投诉均及时作出答复。 拓展延伸 消费者权益保护：洗洁精缺失生产日期，应如何维权？ 当消费者购买洗洁精时，发现产品上缺失生产日期，这涉及到消费者权益保护的问题。根据相关法律法规，生产日期是产品质量和安全的重要标识，缺失生产日期可能存在质量隐患。消费者可以采取以下措施维权：首先，保留购买凭证和产品包装，确保能够提供证据。其次，与卖家或生产商联系，要求退货或换货。如果卖家或生产商不予理睬，消费者可以向当地工商部门投诉，提供相关证据并寻求帮助。同时，也可以咨询律师或消费者权益保护组织，寻求法律援助和专业建议。维护自身权益的同时，也有助于促进市场秩序和消费者权益保护的完善。 结语 消费者在与销售商、生产厂协商无果后，应选择向消费者协会投诉。投诉时需提供详细的口述笔录，包括投诉人和被投诉方的相关信息，购买商品或接受服务的详细情况，以及相关凭证和证明材料。消费者协会将根据投诉问题转交被投诉单位，并要求其在规定时间内处理和答复。对于重要的投诉，协会将进行调查和解决；对于不了解政策规定的投诉，协会将向消费者进行解释。消费者也可以向当地工商部门投诉，并咨询律师或消费者权益保护组织寻求帮助和法律援助，以维护自身权益并促进市场秩序和消费者权益保护的完善。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十条 电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项，并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。 电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十条 电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十九条 电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。 |
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