| 问题 | 遭到恶意投诉解决途径 |
| 释义 | 1.遇到投诉时，处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门，听取他们的意见，全面了解事实，只有这样才能正确的作出下一步处理方案。 在核实事实时，不能仅仅调查案件本身事实，还需要了解背景事实，因为有些投诉是一些人别有用心 策划的，背后往往会有推手，虽然背景事实的调查会有一定的难度，但必须要去努力做，一旦调查到一些线索，对恶意投诉的全面彻底解决是一条很好的捷径。 证据是事实的表现形式，无论是调解还是诉讼，证据都是不可或缺的。 2.适时寻求公权力介入。务必要做好证据的固定，选择适当的时候以被敲诈勒索为由请求公安部门介入调查 《民事诉讼法》第六十六条，证据包括： (一)当事人的陈述; (二)书证; (三)物证; (四)视听资料; (五)电子数据; (六)证人证言; (七)鉴定意见; (八)勘验笔录。 证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。 第六十七条，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 消费纠纷解决途径 消费纠纷解决途径： 1、与经营者协商和解。消费者购买商品后，发现商品的质量不合格或在接受服务时，对服务质量、态度不满意，在商店承认事实的前提下，提出具体合理要求，促使纠纷能及时解决。 2、请求消费者委员会调解解决。消费者委员会是依法成立的保护消费者合法权益的专门的社会团体。 3、向有关行政部门申诉。消费者合法权益受到侵害后，也可以向有关工商、物价、技监、标准、计量、卫生等有关行政管理部门申诉。 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁解决。这种解决争议的方法，往往在商品购销的书面合同里约定，如果消费者购买商品量少，且以即时付清的口头合同形式完成，不宜采用这种方式解决争议。 5、向人民法院提起诉讼。已尝试各种解决途径不能如愿时，消费者便可以向法院提起诉讼，以请求法律保护。 《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 一个法官遭到投诉会怎么样 法官如果被投诉的后果如下：1、若属于一般问题被投诉，可能会被教育批评；2、如果属于纪律问题被投诉，会被纪检监察部门审查，若应当被追究刑事责任的，会被追究相应的刑事责任。法官的基本职责首先是查清案件事实，司法上称之为事实审，其基本原则是以事实为依据。法官必须依照法律职责办事。 《中华人民共和国法官法》 第四十六条 法官有下列行为之一的，应当给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任： （一）贪污受贿、徇私舞弊、枉法裁判的； （二）隐瞒、伪造、变造、故意损毁证据、案件材料的； （三）泄露国家秘密、审判工作秘密、商业秘密或者个人隐私的； （四）故意违反法律法规办理案件的； （五）因重大过失导致裁判结果错误并造成严重后果的； （六）拖延办案，贻误工作的； （七）利用职权为自己或者他人谋取私利的； （八）接受当事人及其代理人利益输送，或者违反有关规定会见当事人及其代理人的； （九）违反有关规定从事或者参与营利性活动，在企业或者其他营利性组织中兼任职务的； （十）有其他违纪违法行为的。 法官的处分按照有关规定办理。 法律依据 该内容由 闫璨律师 和 律说律答 共创回答 |
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