| 问题 | 酒店客人拖欠房费,怎么采取办法 |
| 释义 | 从第一天房费押金不足，酒店就应该采取措施。酒店催收流程制度一定要落实到位，客人续住必须要补押金。酒店正常流程是下午两点确认预离/未离客人是否续住，所以白班交班前全部需要处理好。一般这种情况，熟客沟通，可适当让步等待，生客沟通不管用，直接找片区民警，缴费或者退房。酒店跟片区民警关系维护好很重要，不要打110。 |
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