| 问题 | 影楼是否有权要求底片消协投诉？ |
| 释义 | 《消费者权益保护法》规定摄影业经营者应免费提供全部照片给消费者，不得另行收费。如商家以低价吸引消费者后再收取底片费用是不诚信的行为，侵害消费者权益。消费者可协商解决，若不成可向市场监管部门投诉。 法律分析 根据《消费者权益保护法》的相关规定：摄影业经营者按商定提供服务后，应当将全部照片、底片包括数码相机的数据资料交给消费者，不得另行收费。其实，消费者和影楼之间构成了一种消费行为，既然消费者花钱来拍照，就理应获得所有的底片。即使双方签署的协议里有约定需要付费赎回底片，该条款也是无效的。与此同时，根据相关规定，如果拍摄前已经告知了消费者底片是需要购买的，而且价格也十分明确，那这应该是协议双方的一种约定，双方应该按照约定履行。但是，如拍摄前商家以低价吸引消费者，拍摄后才告知消费者要收取底片费用，那这就是一种不诚信的行为。它侵害了消费者的知情权及公平交易权，经营者如果不愿意免费给消费者底片，应当着消费者的面销毁该底片，消费者拥有肖像权。“虽然有具体规定，但还是不免会有这种情况的出现。事实上，可以这样做：1、消费者可先与店家协商，“以和为贵，和气生财。”2、如若协商不成，则可向市场监管部门投诉。” 拓展延伸 影楼底片纠纷：消协投诉的合法性及影楼权益保障 影楼底片纠纷涉及消协投诉的合法性及影楼权益保障是一个复杂而重要的问题。根据相关法律法规，影楼作为服务提供者，应当履行合同约定，保障顾客的合法权益。然而，是否有权要求底片消协投诉需要综合考虑多个因素。一方面，消协投诉是一种维护消费者权益的方式，对于合同履行中出现的问题，消费者可以通过消协投诉来解决。另一方面，影楼作为商家，也有权利保护自身的合法权益。因此，在底片纠纷中，影楼可以通过与消费者进行协商、调解等方式解决问题。如果无法达成一致，消费者可以选择向消协投诉，以维护自己的权益。在处理这类纠纷时，法律的解释和具体情况会对结果产生重要影响。因此，建议双方在发生争议时，寻求法律专业人士的帮助，确保权益得到妥善保护。 结语 根据《消费者权益保护法》相关规定，摄影业经营者应当将全部照片、底片及数码相机的数据资料交给消费者，不得另行收费。消费者和影楼之间的消费行为应当保障消费者的权益，即使协议约定需要付费赎回底片，该条款也是无效的。然而，如商家以低价吸引消费者后才告知收费，涉及不诚信行为，侵害消费者的知情权及公平交易权。消费者可先与店家协商解决，如不成可向市场监管部门投诉。底片纠纷涉及消协投诉的合法性及影楼权益保障是复杂问题，建议双方在争议时寻求法律专业人士的帮助，确保权益得到妥善保护。 法律依据 《中华人民共和国著作权法》第十九条规定：受委托创作的作品，著作权的归属由委托人和受托人通过合同约定。合同未作明确约定或者没有订立合同的，著作权属于受托人。《中华人民共和国著作权法》第二十条规定：作品原件所有权的转移，不改变作品著作权的归属，但美术、摄影作品原件的展览权由原件所有人享有。作者将未发表的美术摄影作品的原件所有权转让给他受让人展览该原件不构成对作者发表权的侵犯。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。” |
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