| 问题 | 12315可以投诉燃气公司吗 |
| 释义 | 一、12315可以投诉燃气公司吗 不可以打12315，但是消费者在12020是可以投诉天然气有限公司。消费者根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条规定，消费者投诉时，要有明确的投诉人、具体的投诉请求、事实和理由，属于市场监管管理部门职责范围的，可以到12020投诉。注意，全国12020平台整合工商、质检、食药、价监、知识产品热线。而根据消费者权益保护法第四十六条规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条消费者投诉时，要有明确的投诉人、具体的投诉请求、事实和理由，属于市场监管管理部门职责范围的，可以到12020投诉。注意，全国12020平台整合工商、质检、食药、价监、知识产品热线。而根据消费者权益保护法第四十六条规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。 二、12315受理影楼投诉吗 可以。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。 |
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