| 问题 | 我通过网上购买的食品长毛，发霉了，而且是在保质期范围内，我应该如何处理？ |
| 释义 | 购买发霉食品后的维权途径及赔偿要求，包括检查保质期和包装是否完好，向卖家和相关部门投诉，根据《食品安全法》要求索取十倍赔偿金，还可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决消费者权益争议。 法律分析 东西发霉首先看保质期是否过了，在看产品包装是否破损，如果没有过保质期，产品没有破损，证明是产品问题，可以找卖家和相关部门投诉，比如工商所。若购买回来就已经发霉变质的食品，可以向商家要求十倍的赔偿金。以下是相关 《食品安全法》第九十六条违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。可取的解决途径：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：①与经营者协商和解；②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；③向有关行政部门投诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。 拓展延伸 网购食品发霉怎么办？保质期内处理方法大揭秘！ 当网购食品发霉时，在保质期内的处理方法非常重要。首先，不要食用或继续保存发霉的食品，因为发霉可能导致食品变质并产生有害物质。其次，联系食品供应商或在线购物平台，向其说明情况并要求退款或更换新的食品。同时，拍摄照片作为证据，以便后续处理。如果遇到困难或无法解决问题，可以咨询消费者保护组织或相关法律机构寻求帮助。此外，为了避免类似问题的再次发生，建议在购买食品时选择可靠的商家，仔细阅读产品描述和评论，并确保食品包装完好无损。保持食品存储环境干燥、清洁，并遵循正确的食品保存方法，可以帮助减少食品发霉的风险。记住，健康是首要考虑，对于有问题的食品，及时处理是保护自己和家人的最佳选择。 结语 购买发霉食品遇到问题时，首先检查保质期和包装是否完好。若未过保质期且包装无损，可向卖家和相关部门投诉。根据《食品安全法》，生产或销售不符合标准的食品，消费者可要求十倍赔偿。解决途径包括协商、调解、投诉、仲裁或诉讼。网购食品发霉时，及时联系供应商要求退款或更换，并保留证据照片。选择可靠商家，仔细阅读描述和评论，妥善保存食品，可减少发霉风险。健康至上，及时处理问题食品是保护自己和家人的最佳选择。 法律依据 中华人民共和国产品质量法（2018修正）：第三章 生产者、销售者的产品质量责任和义务 第一节 生产者的产品质量责任和义务 第二十七条 产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求： (一)有产品质量检验合格证明； (二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址； (三)根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料； (四)限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期； (五)使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。 裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第五章 食品检验 第八十九条 食品生产企业可以自行对所生产的食品进行检验，也可以委托符合本法规定的食品检验机构进行检验。 食品行业协会和消费者协会等组织、消费者需要委托食品检验机构对食品进行检验的，应当委托符合本法规定的食品检验机构进行。 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第九章 法律责任 第一百三十一条 违反本法规定，网络食品交易第三方平台提供者未对入网食品经营者进行实名登记、审查许可证，或者未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处五万元以上二十万元以下罚款；造成严重后果的，责令停业，直至由原发证部门吊销许可证；使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品经营者承担连带责任。 消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法权益受到损害的，可以向入网食品经营者或者食品生产者要求赔偿。网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。网络食品交易第三方平台提供者赔偿后，有权向入网食品经营者或者食品生产者追偿。网络食品交易第三方平台提供者作出更有利于消费者承诺的，应当履行其承诺。 |
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