| 问题 | 云南旅游遇到强行购物怎么办 |
| 释义 | 云南旅游遇到强行购物，消费者应即时据理力争，如发生争议不能解决时，首先要保护好自己安全；其次要保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决。 如果消费者与旅行社不能达成和解，消费者可致电旅行社的主管部门反映情况，也可到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话。 旅行中有关旅行团的行为欺骗、强制购物消费的情况类别： 1、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的； 2、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的； 3、旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的； 4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的； 5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的； 6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的； 7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》相关规定情形的； 8、法律、法规规定的旅行社、导游领队及购物场所经营者通过安排购物损害旅游者合法权益的其他行为。 综上所述，在遇见这种情况的时候，一定要冷静处理，切不可当场与导游发生争执，毕竟此时你身处异地，对当地的情况了解也没有导游熟悉，你可以通过法律途径在事后对该导游或者旅行团的不正当行为进行相关的申诉或者举报。 【法律依据】： 《中华人民共和国旅游法》第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。 旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。 发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。 |
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