| 问题 | 怎样算欺骗消费者 |
| 释义 | 所谓欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。 一、欺骗消费者是指什么 一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;销售处理品、残次品、等外品”等商品而谎称是正品的;以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的;以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;不以自己的真实名称和标记销售商品的;采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;作虚假的现场演示和说明的;利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;骗取消费者预付款的;利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;以虚假的“有奖销售、还本销售等方式销售商品的;以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。 二、什么是欺骗消费者的行为 欺骗消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为，主要包括： (1)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品； (2)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的； (3)销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正品的； (4)以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的； (5)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的； (6)不以自己的真实名称和标记销售商品的； (7)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。 三、欺诈消费者怎么认定 认定消费欺诈行为的方式是：1、经营者提供商品或者服务时采用的手段是否构成消费欺诈行为；2、经营者的行为是否误导消费者，如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈；3、经营者是否具有实施欺诈行为的主观意思，构成欺诈行为必须具有主观故意。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 |
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