| 问题 | 淘宝买东西质量问题怎么投诉有人管吗 |
| 释义 | 淘宝买东西质量问题投诉方法如下： 1、情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案； 2、向12315消协投诉，帮解决问题； 3、向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉； 4、找到买到劣质产品的首页，点击右上角“...”，点击举报，选择举报类型，并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。 投诉的种类： 1、商品与描述不符：商品与描述不符，主要是指宝贝的：主图、标题、详情页、商品属性介绍等与实物不相符合。但注意，如果买家想要证明产品与商品属性不符，一般来说需将商品送至相关鉴定机构，要有鉴定书，投诉举报才会有效。其他如品牌logo，或者使用品牌词，但非相应商品，这些都可以直接举报； 2、商家违背承诺：在宝贝主图、详情页、店铺首页、店铺活动页等标注展现的承诺信息，比如商家承诺价格、赠品、发票问题、没按规定时间发货等，但是最后没有兑现，买家都可以发起投诉，保障自己的合理权益； 3、商家售假行为及使用极限广告词：售假行为和使用极限广告词是必须要投诉的类型了，不仅违反法律规定，更是扰乱市场环境，侵占消费者权益，胡乱引导消费者。此类行为一经查实，卖家都会受到严厉的制裁。 综上所述，淘宝买东西有质量问题向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据。 【法律依据】： 《中华人民共和国产品质量法》第二十二条 消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。 第二十三条 保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。 |
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