| 问题 | 单位属于消费者吗 |
| 释义 | 单位不是消费者。单位虽然也可以订立买卖合同而接受一定的商品，或订立有关服务合同而接受一定的服务，但就生活消费而言，单位本身不能直接使用某种商品或直接接受某种服务，也就是说不能从事某种生活消费。 一、消费者权益法赠品条款 我国《消费者权益保护法》第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。所谓的“免费”只是商家为了吸引消费者所采取的一种营销手段，属于商家经营过程中的一个环节，不能因为是免费赠送而忽视了产品应有的性能和质量标准。因此，“免费”不能成为商家减轻法律责任的理由。 二、买的商品有质量问题该怎么投诉 买的商品有质量问题可向消费者协会、行政机关投诉或申诉。投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目，写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名，写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉理由要正当，符合国家有关法律、法规。 三、消费者权益具体包括哪几项内容 消费者权益根据规定： 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身权利，不损害财产安全。 1、消费者有权要求经营者提供符合人身和财产安全要求的商品和服务； 2、消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。消费者有权要求经营者提供价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期、检验分、生产日期、有效期、检验证书、使用方法说明书、售后服务或服务内容、规格、费用等； 3、消费者有权自主选择商品或者服务。消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或不购买任何商品，接受或不接受任何服务。当消费者自主选择商品或服务时，有权进行比较、识别和选择； 4、消费者有权进行公平交易。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，拒绝经营者的强制交易； 5、消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害的，有权依法获得赔偿； 6、消费者有权依法设立维护其合法权益的社会组织； 7、消费者有权获得消费者权益保护知识。消费者应努力掌握所需商品或服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识； 8、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有尊重人格、尊重民族习俗、依法保护个人信息的权利； 9、消费者有权监督商品和服务，保护消费者权益。消费者有权举报和起诉侵犯消费者权益和国家机关及其工作人员在保护消费者权益方面的违法失职行为，并有权批评和建议保护消费者权益。 【本文关联的相关法律依据】 《消费者权益保护法》第二条，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 |
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