| 问题 | 2023七天无条件退货适用范围 |
| 释义 | 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在以下情况下可以无条件退货：经营者提供的商品或服务不符合质量要求、没有国家规定和当事人约定、符合法定解除合同条件、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。商家需要负责修理、更换、退货的情形包括：产品不具备使用性能但未作说明、不符合标准、不符合质量状况。消费者退货的商品应完好，退回商品的运费由消费者承担。 法律分析 一、七天无条件退货适用哪些范围 1、如果有以下条件的可以七天内无条件退货： (1)经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的； (2)没有国家规定和当事人约定的； (3)符合法定解除合同条件的； (4)经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。 2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的； (二)鲜活易腐的； (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 二、商家需要负责修理、更换、退货的情形 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： 1、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； 2、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； 3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 结语 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在以下情况下可以七天内无条件退货：1. 经营者提供的商品或服务不符合质量要求；2. 没有国家规定和当事人约定的退货条件；3. 符合法定解除合同条件；4. 经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。销售者应承担必要的运输费用。对于网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权七日内无需理由退货，除特定商品外。销售者需要负责修理、更换、退货的情形包括产品不具备使用性能、不符合标准和质量状况等。消费者的权益应得到保护。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 |
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