| 问题 | 消费者如果怀疑自己买到假货怎么办 |
| 释义 | 消费者如果怀疑自己买到假货的解决办法如下： 1、买到假货的，消费者可要求退货，也可要求卖方增加赔偿其受到的损失，一般为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；但如果增加赔偿的金额不足五百元的，赔偿额为五百元； 2、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。 消费者买到假货投诉方法： 消费者买到假货可以通过下列的方式投诉，来维护自身的权益并要求赔偿： 1、消费者在购买到假货的时候，可以自行与商家进行协商并要求赔偿； 2、消费者可以到有关的行政部门进行投诉。一般是到工商局和消协进行投诉； 3、消费者可以请求消费者协会或者是依照国家法律合法的调节组织进行调节； 4、消费者与经营者谈不拢的时候，双方可以到仲裁机构对该物品进行仲裁； 5、消费者可以向人民法院提起诉讼，并要求商家赔偿。 消费者买到假货商家是否构成犯罪： 消费者买到假货商家可能会构成犯罪，商家卖假货构成犯罪需要符合下列四个条件： 1、侵犯客体是国家对普通产品质量的管理制度。 2、客观方面表现为生产者、销售者违反国家的产品质量管理法律、法规，生产、销售伪劣产品的行为。 3、犯罪主体是个人和单位，表现为产品的生产者和销售者两类人。生产者即产品的制造者（含产品的加工者），销售者即产品的批量或零散经销售卖者（含产品的直销者）。至于生产者、销售者是否具有合法的生产许可证或者营业执照不影响本罪的成立。 4、主观方面表现为故意，一般具有非法牟利的目的。行为人的故意表现为在生产领域内有意制造伪劣产品。在销售领域内分两种情况：一是在销售产品中故意掺杂、掺假；二是明知是伪劣产品而售卖。 综上所述，如果是怀疑自己购买了假冒商品，那就要先请上述两个部门的有关专家或真品生产厂家帮助鉴别，确定是假冒商品后再作处理。 【法律依据】： 《消费者权益保护法》第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 |
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