| 释义 |
法律分析:
不退款可以先与美容院进行协商，如果协商不成的，受害者可以向消费者委员会或当地卫生主管部门进行投诉调解，也可通过司法途径解决。认为美容院是欺骗，单方面想退款，提前终止合同的。协商后，美容院不肯退款，可以投诉到消协、工商，请他们协商处理。还是协商无果的，就到法院起诉。美容院确实存在着欺骗行为，并且有相关证据证明构成欺诈犯罪的，可以直接报警处理。有时单靠消协和工商来处理不是可能处理好的，要做随时到法院起诉美容院的准备，收集一切有利的证据，包括通话时有意识的录音等等。有关部会根据纠纷性质进行调查、取证、组织医疗事故专业委员会或法医鉴定。一旦鉴定结果出来，就会依法公正判决。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》 第十条 处理民事纠纷，应当依照法律律没有规定的，可以适用习惯，但是不得违背公序良俗。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
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