| 问题 | 12315投诉婚纱照有用吗 |
| 释义 | 12315投诉婚纱照是有用的。 凡事涉及到在消费过程中有关利益的可以向12315投诉，但必须提供证明和证据。12315是全国工商行政管理机关依托12315热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。 一.投诉渠道 12315投诉渠道的渠道主要有两个，一个是直接拨打12315的电话，接线员每日会接听市民的投诉需求。另一个方式就是网络投诉，主要是通过12315官方网站、12315微信公众号进行投诉，如果出现12315热线电话占线或接通不畅，网络投诉也同样很方便。 二.投诉流程 在网络投诉时，根据网页提示写明自己的投诉需求、商家的名称地址等信息，情况描述写得越详细越好，如果有发票等证据可以拍照上传。并留下联系方式，以方便后期相关部门与投诉人联系对接。 12315平台服务中心也有专员处理网络投诉的留言等信息，工作人员会在第一时间将投诉信息处理转派到相关承办部门，处理人员会在7天之内与投诉人联系，进一步了解情况，处理投诉。 3.投诉不予受理或终止受理的情况 12315不是什么纠纷都能管，来看看下列投诉不予受理或者终止受理的情况： 1.不属于市场监管部门职责范围的 2.购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的 3.已经市场监管部门组织调解的 4.消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的 5.法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的 6.消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的 7.不符合国家法律、法规及规章规定的 法律依据 《消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 1.与经营者协商和解 2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解 3.向有关行政部门投诉 4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 5.向人民法院提起诉讼 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。