| 问题 | 买家恶意掉包有什么后果 |
| 释义 | 是属于违法的行为，将会受到相应的处罚。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。 一、消费者投诉时应注意四点如下： 1、是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理； 2、是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据； 3、是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益； 4、是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。 二、买家掉包退货犯法吗？ 买家掉包退货的，涉嫌诈骗，是犯法的。未构成犯罪的，会受到治安管理处罚，一般处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。构成诈骗罪的，一般处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。 综上所述，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。如果商家以调包为理由，拒不接受退货，可以向平台投诉。 【法律依据】： 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十七条 煽动民族仇恨、民族歧视，或者在出版物、计算机信息网络中刊载民族歧视、侮辱内容的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。 第四十八条 冒领、隐匿、毁弃、私自开拆或者非法检查他人邮件的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。 第四十九条 盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。 |
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