| 释义 |
未成年充值不给退款处理如下：
1、家长发现小孩玩平台充值，第一时间应将平台的基本信息账号注册时间，玩游戏的时间段等信息通过截屏等方式记录下来，然后将转账记录保存起来。当产生的纠纷可以申请调解，若涉及金额比较大家长可以向派出所报案，若不涉及诈骗等刑事犯罪，一般民警也会主张双方进行调解；
2、若是公安机关调解不成可以申请法院调解，调解之后若能达成调解书，双方按照调解书执行也可以，若调解还不成就向法院起诉。民事诉讼一般采用的是原告就被告的原则，家长可以向平台运营方所在地基层人民法院提起诉讼。
未成年充值退款需要收集资料如下：
1、孩童独立充值证明；
2、孩子盗用家长账号证据；
3、游戏登记主体是孩子。
未成年充值退款投诉帮助如下：
1、工信部、消费者协会都可以。8岁以下的未成年人无论充值多少钱进游戏，都属于“无效的民事法律行为”，可以要求退还（金额一般也不会全退的，因为家长也有失责部分，这个比例具体每个公司也不同）；
2、8-18岁的未成年人充值与年龄、智力相适应的金额不予退还，不相适应的可以要求退还。
综上所述，未成年充值平台不给退款可以通过客服投诉或法院诉讼解决。
【法律依据】：
《中华人民共和国民法典》第十九条
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
《中华人民共和国民法典》第二十条
不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
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