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问题 酒店欺骗消费者怎么投诉
释义
    法律分析:一、酒店欺骗消费者怎么投诉
    投诉饭店欺诈顾客可以拨打315投诉,或者向消费者协会投诉。投诉相关信息如下:
    1、和经营者发生纠纷后,如果要向消费者协会投诉该经营者,纠纷时间应当在两年以内,超过这个时间消费者协会就不再受理投诉;
    2、全国各地消费者协会受理投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则,需要相关联的消费者协会协助的,相关的消费者协会应当给予协助;
    3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式;
    4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录,投诉材料应包含以下内容:
    (1)投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等;
    (2)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况;
    (3)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据;
    (4)明确、具体的诉求。
    法律依据:《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条
    经营者违反本办法第十二条、第十三条规定,其他法律、法规有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由市场监督管理部门责令改正,可以单处或者并处警告,违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款。
    
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更新时间:2025/2/2 11:56:46