| 问题 | 二次投诉到邮管局会有什么 |
| 释义 | 二次投诉到邮管局会有用的，而且对投诉成功的处罚还是很严重的，首先用户要先去快递总部投诉，这一步基本小问题快递网点都会主动解决，如果这一步解决不了，或者总部处理没有达到目的，这时候就可以拿着处理截图直接到邮政总局快递投诉中心再次投诉，到这一步快递公司就要承受相当的压力了，因为是主管部门上司来处理了，相当大一部分问题快递公司都会本着吃点亏，大事化小的态度主动给解决，然后邮政总局会在处理完毕以后会有回访电话，如果处理不满意至少会有两千元罚款，如果二次投诉到邮管局，罚款会更多，收件网点和派送网点都会处罚； 12305是国家邮政局提供的投诉电话。“12305”拨打方式是直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。“12305”采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8:30-17:30，双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。 消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址、申诉请求、理由、相关证据、申诉日期等。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。 |
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