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问题 美团不退款 消费者协会会给解决吗
释义
    会解决。如果与商家协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。12315消费者投诉应该具备的内容:应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉;应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址;应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实;投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
    有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址,应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料,消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。消费者在遇到商家商家侵犯消费者权益的时候,可以及时向消费者协会拨打消费者协会的12315热线进行投诉,消费者协会就会对双方当事人进行调解。不过消费者还可以通过其他途径进行解决,因为消费者协会主要是起到舆论监督的作用,并没有行政执法权。
    消费者协会工作职能是:
    1、向消费者免费提供消费信息和咨询服务。
    2、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。
    3、就有关消费者合法权益问题,积极向有关行政部门反映、查询,提出建议。
    4、接到消费者的投诉,积极对投诉事项进行调查、调解。
    5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论。
    6、就损害消费者合法权益的行为,支持帮助受损害的消费者提起诉讼。
    7、对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
    法律依据
    《中华人民共和国产品质量法》
    第二十二条
    消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向市场监督管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。
    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第二十四条
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    
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更新时间:2025/2/26 8:14:41