| 问题 | 信用卡提额盗刷怎么办 |
| 释义 | 从民事角度出发，盗用人与持卡人之间是侵权责任关系，应当按照《民法典》的规定，承担返还该笔财产的责任。从刑法角度讲，盗用人如果盗刷的数额达到一定数额则构成盗窃罪，需要承担相应的刑事责任。银行与持卡人之间形成合同关系，银行有义务提供必要的安全、保密的交易环境，以保护持卡人的财产安全。银行未尽到安保义务，即构成违约，应当承担相应违约责任。 一、商场摔伤可以向商场进行索赔。 商场作为一个开放性的公共场所的管理人，应尽合理限度使他人免受人身及财产损害的义务，采取必要的措施防止损害的发生或者减轻损害。并且这种安全保障义务通常是在当事人之间并没有合同约定的情形下而产生的一种要求，一方为另一方的人身安全和财产安全而积极作为的义务。商场是以在从事社会活动中谋取利益为目的，因而应当承担相应的安全保障义务。 《民法典》（2021.1.1生效）第一千一百九十八条 【安全保障义务人责任】宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 二、网络盗刷银行责任可以免除吗 网络盗刷银行责任可以免除，但是需要满足一定的条件，具体需要满足条件的规定如下： 1、按照《中华人民共和国商业银行法》第六条：“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。” 也就是说，银行具有保障储户的存款安全、提供安全的交易设备和技术平台、为储户的信息保密等重要义务。 因此，要是出现银行卡被伪卡盗刷、卡在身钱没了等情况的，卡主都可以要求银行赔偿损失。倘若银行想不赔偿的，就要充分举证自身已经充分尽到了保障义务，举证不能或举证不充分的，银行都要赔偿损失。 2、同时按照最高人民法院《关于银行储蓄卡密码被泄露导致存款被他人骗取引起的储蓄合同纠纷应否作为民事案件受理问题的批复》的规定，因银行储蓄卡密码被泄露，他人伪造银行储蓄卡骗取存款人银行存款，存款人依其与银行订立的储蓄合同提起民事诉讼的，人民法院应当依法受理。也就是说，银行不能以“先刑后民”的案件处理原则为理由拒赔。 至于法院最终判决赔不赔、赔多少的问题，就全看银行与卡主双方出示的证据材料了。 如银行应对其已尽交易安全保障义务及持卡人存在过错承担举证责任。如银行提供持卡人用卡过程中存在不规范使用银行卡和密码的证据，在持卡人没有充分证据予以反驳的情况下，可以认定持卡人没有尽到妥善保管密码的义务，对其损失应承担责任。 对受害则而言，银行卡被盗刷的，最重要的就是要证明卡在自己手，可在报警后，第一时间到最近的柜员机进行某些交易并打印凭条作证，然后在通报银行止损。 【本文关联的相关法律依据】 《刑法》第二百六十四条，盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。 经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 |
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