| 问题 | 购买假冒伪劣产品怎么维护权益 |
| 释义 | 假冒伪劣商品是指那些含有一种或多种可以导致普通大众误认的不真实因素的商品。可以与经营者协商，请求消协调解，向有关部门投诉，达成仲裁协议，或者向人民法院起诉。 一、买了假货可以几倍赔偿 买了假货可以要求商家退款，并要求支付价款三倍的赔偿。 1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍； 2、增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 一、购物买到假货维权方式如下： 1、保留有效的证据； 2、与商家协商； 3、如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三； 4、如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉； 5、向行政部门或消协组织投诉。 二、可以认定假冒伪劣商品的证据如下： 1、检验报告，鉴定报告分为质检部门的检验报告和商品生产厂家的检验报告； 2、上级工商部门的检查通知； 3、现场检测报告。 总之，买了假货可以要求商家退款并要求赔偿。消费者需要保留有效的证据、和商家协商，必要时进行投诉，其中检验报告、工商部门的检查通知、检测报告等可以成为认定假货的证据。 二、商家可不可以无理由拒绝消费者 商家可以无理由拒绝消费者。 依据相关法律的规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。原则上商家是不能拒绝顾客消费的，但出现为了大多数顾客安全的情形时，有权拒绝个别消费者消费。如果消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。 消费者如何打消费侵权官司如下： 1、要明确谁有起诉权。俗称告状，指的是向法院提起诉讼的行为，也就是当事人请求法院对所涉及的纠纷进行审理和裁决的行为。按照法律的规定，有诉权的一方可起诉； 2、要明白告谁告谁，也就是如何确定被告的问题。消费者确定被告时，可以按照以下几项确定： （1）消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，以销售者为被告； （2）消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，以销售者或者或者生产者为被告； （3）销售者在接受服务时合法权益受到损害，以服务者为被告；如果该损害是因为服务者使用缺陷产品而造成的，消费者还可以以产品的销售者、生产者为被告； （4）如果原销售者、生产者或者服务者发生企业分立、合并的，消费者可以以变更后承担其权利义务的企业为被告； （5）如果通过租借、转让等方式使用他人营业执照的经营者损害了消费者的合法权益时，消费者可将该经营者或营业执照的持有人作为被告； （6）消费者因经营者发布虚假广告而导致合法权益受到损害的，可将经营者作为被告；广告发布者不能提供经营者的真实名称、住址的，消费者可将广告发布者作为被告。 3、要明白向哪个法院起诉，这就涉及人民法院的管辖问题。 三、买到过期食品怎么赔偿 买到过期食品的赔偿如下： 1、买到过期食品可以要求退货； 2、可以向生产者或者经营者要求赔偿价款十倍或者损失三倍的赔偿金，赔偿金额不足一千元的，赔偿一千元。 一、买到过期商品消费者可以通过以下方式维权： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会调解； 3、向有关行政部门申诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。 二、买到过期食品维权的时效分别如下： 1、向保护消费者权益委员等部门投诉的时效为一年； 2、向工商行政管理申诉的时效为一年； 3、向人民法院起诉的时效一般为三年。 总而言之，消费者如果买到过期食品可以要求退货，而且可以向生产者或者经营者要求赔偿价款十倍或者损失三倍的赔偿金，也可以向法院诉讼解决。消费者选择维权的方法不同，维权时效亦不同。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。 |
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