| 问题 | 住宅小区居住设施管理 |
| 释义 | 住宅小区物业管理公司根椐物业管理合同，只负责住宅小区房屋及附属设施、设备的管理。管理重点在共有部分。住宅小区的房屋使用过程中有自然或人为损害，有使用过程中产权人与使用人、不同产权人之间及房屋中设备和与公用设备之间等因使用关系而产生的各种需要调节、管理的多种环节。 住宅小区的公共设施，管理是受各系统市政部门所有者的委托，代管各系统的运行状况及运行结果，代缴各种有关费用。 一、物业管理主要负责什么工作 物业管理主要负责以下工作： 1、建立物业档案：物业管理公司会建立一个物业档案，包括物业设计施工图、住户档案、物业产权档案、电子信息档案等。 2、负责装饰装修管理工作：对住户装修过程中涉及的各个方面进行全面管理，其中包括对严禁改动的墙体、承重结构、装修队伍管理等； 3、负责小区公共区域环境卫生和管理范围内的生态环境管理，如花草树木养护修剪、杀虫、施肥、补种栽植等工作； 4、负责公共设施设备的管护、养护，主要包含供电线路给排水管网，二次生活用水加压设备，各类配电设备、电梯、消防设备等。 根据城市新建住宅小区管理办法的规定，物业管理公司的权利主要有以下： 1、有权根据有关法律、法规，结合实际情况，制订小区物业管理办法。物业管理公司制订的小区管理办法可以是综合性的管理规章，也可以针对不同方面制订专项规章，例如卫生公约、保安公约等等。物业管理公司制订规章属于对小区管理服务的重大措施，必须经小区业主大会或物业管理委员会认可后，管理规章才能生效； 2、依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理，这既是行使权利也是履行义务； 3、依照物业管理合同和有关规定收取费用； 4、有权制止违反规章制度的行为； 5、有权要求管理委员会协助。管理委员会作为房屋所有人和使用人的代表，有责任协助物业管理公司做好工作，对于小区管理中出现的重大事件，或者个别难以解决的问题，物业管理公司可以将情况向管理委员会通报，有权要求管理委员会按照管理规章出面协调和解决，管理委员会应当予以支持和协助； 6、有权选聘专营公司承担专项管理业务。物业管理是多方面的管理与服务，物业管理公司本身不可能具备各方面的管理条件，因此根据管理项目的需要，一部分专项业务必须委托其他专营公司完成。比如将清扫小区衔道和清理垃圾、化粪井的专项工作转包给清洁公司等单位或人员承担，聘请保安公司承担小区治安管理工作等。 二、物业管理收费项目有哪些 物业管理费是物业管理公司依据物业管理服务合同为物业使用人或所有人提供物业管理服务，物业管理使用人或所有人依据物业管理服务合同应当付出的费用。根据国家计委、建设部颁布的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》，住宅小区物业管理费的构成包括以下项目： （1）管理服务人员的工资和按规定提取的福利费； （2）公共设施、设备日常运行、维护及保养费； （3）绿化管理费； （4）清洁卫生费； （5）保安费； （6）办公费； （7）物业管理单位固定资产折旧费； （8）法定税费。 此外，物业管理费中还应包括物业管理公司的利润。对于高档住宅小区的物业管理，成本中可以增加保险费。 |
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