| 释义 |
法律分析:
淘宝规定退货退款的订单，卖家同意退货后，买家再退货，卖家没有正当理由不能拒收买家的快递。正当理由只限于事先约定的事项，例如卖家不同意到付，买家发了到付，卖家事先说好某快递不能送到其所在地，但买家发了该快递。这种情况下，买家只有召回快递重发给卖家。 关于退货运费，退款申请完成退款后，可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉要求卖家承担。如卖家不同意，淘宝小二会介入处理。如果退款申请是卖家原因造成，按规则运费是卖家承担，淘宝会扣除卖家保证金偿付您的运费，同时扣卖家店铺分3分。卖家主动赔付违约金则不扣分。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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