| 问题 | 什么是不定期物业服务合同 |
| 释义 | 根据《民法典》第九百四十八条：物业服务期限届满后，业主没有依法作出续聘或者另聘物业服务人的决定，物业服务人继续提供物业服务的，原物业服务合同继续有效，但是服务期限为不定期。 当事人可以随时解除不定期物业服务合同，但是应当提前六十日书面通知对方。 一、物业服务合同的内容 物业管理服务（公共性服务）主要包括房屋共用部位的维修、养护与管理；房屋共用设施设备的维修、养护与管理；物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理；物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务；物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务；物业装饰装修管理服务；物业档案资料的管理；专项维修资金的代管服务。 二、如何做好物业服务 1、物业管理服务要做到“五知” （1）知人——知道服务对象是谁。一个管理区域居住着千百之众的人群，这是一个比较繁杂的群体，有男女老幼，有当官的，也有为民的，有富裕的，也有贫寒的，有素质高的，也素质低的。因此我们对服务对对象尽量做到熟知，很有利于有针对性的做好服务。 （2）知心——要了解为主服务的心里需求。 （3）知爱——要用爱的伟大力量去爱业主。爱博大精深，爱像阳光雨露，滋润万物，爱像山间流水令人心旷神怡。我们只有对业主爱得深厚，我们的服务追求才会无怨无悔，我们要有博爱的胸怀，才容得下业主的一切。 （4）知事——知道物业管理服务工作具体事务，只有知道要做什么事，才能争取服务主动性，物业管理服务最怕心中无数，心中无数就会被动挨打。 （5）知为——知道每件服务工作怎么去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德规范。物管企业要长期提倡向雷锋同志学习，人人争做好人好事。 2、做好物业服务，保证服务质量的五个方面 （1）追求物业管理服务质量——做到精益求精，细致入微，持续改进，无可挑剔； （2）树立物业管理服务形象——语言带微笑的亲和力，行为显文明的感染力； （3）提高物业管理服务能力——力求职业化、专业化，员工做到一门精多门通； （4）讲究物业管理服务特色——根据业主的需要，不断推出具有特色的个性化服务； （5）注重物业管理的服务效果——业主的满意率＋惊喜＋社会口碑。 3、做好物业管理服务四点要求 （1）坚持物业管理服务目的的一致性； （2）物业管理服务要有透明度； （3）要保持物业管理优质的持久性、扩展性； （4）加强物业管理服务的规范性。 |
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