| 问题 | 铁路晚点赔偿标准是什么？ |
| 释义 | 火车停运没有补偿，火车票退票不收手续费，截止到2020年2月5日24时前购买的全国铁路火车票，在开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，其他时间退票手续费的收取同之前一样。 法律分析 当前，《铁路法》和《铁路旅客运输规程》尚未对列车晚点赔偿问题做出明确规定。在此情况下，旅客与铁路公司之间被视为平等的民事关系。旅客通过付费购买车票，实际上与铁路公司订立了运输合同。若铁路部门因自身原因导致旅客未能准时到达目的地，铁路部门应承担相应的赔偿责任。然而，我国尚未对列车晚点赔偿问题做出明确规定，因此铁路部门一直遵循“晚点不赔”的政策。 一、火车停运怎么赔偿 火车停运没有补偿。火车停运后，旅客可以要求铁路部门退票，并且应为铁路原因引起的退票，火车站不会收取任何手续费，并且旅客可以随时退票，但没有补偿。使用火车票的注意事项： 1、无票乘车时，补收自乘车站起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理； 2、持用伪造涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理； 3、持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。 二、火车票退票不收手续费截止到什么时候 由于新型冠状病毒的影响，高铁、火车目前客运都出现了阻碍。除学生票以外，旅客在2020年2月5日24时前购买的全国铁路火车票，在开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，其他时间退票手续费的收取同之前一样。学生票退票不收手续费截止时间需要等待另外通知。 结语 虽然《铁路法》和《铁路旅客运输规程》尚未对列车晚点赔偿问题做出明确规定，但旅客与铁路公司之间是平等的民事关系。旅客通过付费购买车票，实际上与铁路公司订立了运输合同。若铁路部门因自身原因导致旅客未能准时到达目的地，铁路部门应承担相应的赔偿责任。虽然火车停运没有补偿，但旅客可以要求铁路部门退票，并且应为铁路原因引起的退票，火车站不会收取任何手续费。 法律依据 《中华人民共和国铁路法》第十二条铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。 |
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