| 释义 |
快递延误赔偿标准如下：
1、快件延误的赔偿应为免除本次服务费用；
2、由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
快递投诉如下：
1、可以向快递公司公布的投诉电话投诉；
2、可以向消费者保护协会投诉；
3、可以向市场监督管理部门投诉；
4、可以向邮政管理部门投诉等。
投诉应当明确告知诉求和投诉的依据，不能无理投诉。
快递投诉需要的条件，具体如下：
1、快递丢失、破损；
2、快递员服务态度差或者有什么不礼貌违法的行为。
【法律依据】
《快递市场管理办法》
第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
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