| 问题 | 拉萨12315投诉有用吗 |
| 释义 | 有用，打12315投诉在一定程度上是有用的。 12315消费者投诉申诉举报工作程序： 1、接待。 12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。 2、登记。 对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载； 对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。 3、受理。 属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报 4、处理。 对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，管辖地工商所及时处理； 对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。 每年的3月15日是国际消费者权益日，广大消费者有知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、参与和监督权等9项权利。在日常生活当中消费者遇到消费纠纷或自身合法权益受到侵害时，可通过互联网（12315系统平台）、自治区市场监管局微信公众号、拨打12315热线、来函来访来信等方式进行维权。 消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件：在所辖行政区域内；有明确的被投诉方；有具体的投诉请求、事实和理由；投诉人应当是消费者争议的利害关系人；未超出投诉期限；属于工商行政管理机关管辖范围；投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。12315的拨打情况可以是： 1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时； 2、当消费者在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时； 3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。 法律依据 《消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 |
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