| 问题 | 实体店买手机被坑了怎么投诉 |
| 释义 | 根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国产品质量法》，消费者在购买手机后，如果出现质量问题，可以凭相关单据要求退换或赔偿。如果销售者未履行责任，消费者可以向消费者协会投诉。 法律分析 可以退换,只要有相关的单据,小票,发票等能证明你是在他们那买的手机。如果不退还你可以向消费者协会投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百九十六条买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。 《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。 拓展延伸 手机购买纠纷：如何维权与解决实体店欺诈问题？ 在面对手机购买纠纷时，维权与解决实体店欺诈问题是至关重要的。首先，收集所有相关证据，包括购买凭证、交流记录和照片等，以支持您的主张。其次，与实体店进行沟通，明确表达您的不满和要求，寻求合理的解决方案。如果实体店未能解决问题，您可以考虑向消费者协会或相关监管机构投诉，提供详细的情况说明和证据。同时，您还可以寻求法律援助，咨询专业律师，了解您的权益和可能的法律途径。记住，坚持维权是保护自身权益的重要一步，但也要理性对待，寻求合法合理的解决方式。 结语 购买手机时，若出现问题，您有权进行退换，只需提供相关单据如小票、发票等证明您在该商家购买手机的凭证。若商家拒绝退换，您可以向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国民法典》第五百九十六条和《中华人民共和国产品质量法》第四十条的法律依据，销售者应负责修理、更换、退货，并赔偿相关损失。如销售者未履行义务，市场监督管理部门将责令其改正。在解决手机购买纠纷时，维权与寻求法律援助是重要的步骤，同时也要理性对待，寻求合法合理的解决方式。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 |
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