| 问题 | 怎么打湘潭的12345 |
| 释义 | 直接在手机电话号码里拨打即可。12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。 一般在本地直接拨打12345热线，就可以拨通的，有时候工作人员忙，可能会没人接听。你可以选择在政府网站上，进行12345热线投诉，需要投诉人实名，留下联系方式、工作单位、联系地址，这样便于后期工作人员和你联系，这些信息工作人员根据保密规定，都会做保密处理的。如果你的手机不能拨打12345热线，你也可以使用家人的电话拨打。接听时间，2022年3月24日上午9:30 10:30。接听领导，湘潭市市场监督管理局党组书记、局长赵波。接听范围，湘潭市市场监督管理局行政职权范围内有关工商登记、消费者权益保护、食品药品安全、市场秩序监管等方面的投诉、意见、建议和相关政策法规咨询。拨打方式，湘潭市市区范围内请拨打12345，其余地区请拨打0731 52312345。温馨提示，受理方式只限于来电接听，不接待来人来访。超出接听范围的来电，由12345热线工作人员详细记录后按规定处理。因来电较多而接听单位领导未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后按规定处理。 12345服务热线一般用于： 1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询； 2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议； 3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助； 4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报； 5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。 法律依据： 《12345政务服务便民热线条例》 第一条 为了加强12345政务服务便民热线的建设和管理，提高政务服务水平，维护公民、法人和其他组织的合法权益，根据有关法律、法规规定，结合本市实际，制定本条例。 第二条 12345政务服务便民热线（以下简称12345热线），是指本市设立的由12345电话以及配套设置的微信、微博等通讯媒介共同组成的服务平台。12345热线服务对象（以下简称服务对象），是指通过12345热线对本市政务服务领域提出咨询求助、办事服务、意见建议和投诉举报等事项（以下统称热线事项）的公民、法人或者其他组织。 |
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