| 释义 |
保监会投诉电话12378。向投诉保监会一定有用，因为国内所有保险公司都是由保监会统一管理的，但是如果是保险纠纷，建议直接拨打保险公司，如果保险公司存在失职现象，导致消费者被骗，消费者都可以打电话给保监会进行保险投诉，保监会正式开通投诉电话12378，不过，保监会投诉电话12378并不是免费电话，消费者需要支付当地花费，长途话费一律则由保监会支付，此外，为跟踪地方保监局对消费投诉的处理情况，除将投诉电话内容输入电脑系统，中心还将语音记录保留一个月。
按照中国保监会信访工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结，情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由。
除了向保监会投诉之外，直接向保险公司总部投诉是比较好的方法，一般来说，简单的保险投诉纠纷，向总部投诉后，相对来说，会取得一定进展。
【法律依据】
《中华人民共和国行政复议法》第六条 有下列情形之一的，公民，法人或者其他组织可以依照本法申请行政复议：
一、对行政机关作出的警告，罚款，没收违法所得，没收非法财物，责令停产停业，暂扣或者吊销许可证，暂扣或者吊销执照，行政拘留等行政处罚决定不服的；
二、对行政机关作出的限制人身自由或者查封，扣押，冻结财产等行政强制措施决定不服的；
三、对行政机关作出的有关许可证，执照，资质证资格，证等证书变更，中止，撤销的决定不服的；
四、对行政机关作出的关于确认土地，矿藏，水流，森林，山岭，草原，荒地，滩涂，海域等自然资源的所有权或者使用权的决定不服的。
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