| 问题 | 协议约定不退款是霸王条款吗 |
| 释义 | 协议不退款是霸王条款。霸王条款主要是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等的格式合同、通知、声明和店堂公告或者行业惯例等，它大量存在于消费领域。 霸王条款侵犯消费者合法权益的违法行为主要有三类： （一）经营者利用合同格式条款免除自身责任，如经营者对质量问题没有过错的，可以免责；经营者违约的，仅退还定金等。 （二）经营者利用合同格式条款加重消费者的责任，如违约金超过法定数额或者合理数额；退、换商品包装或外观必须完好，否则收取相关费用等。 （三）经营者利用合同格式条款排除消费者的权利，如此卡务必在有效期内使用，卡内金额过期作废；本公司拥有上述条款的最终解释权等。 提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，涉及的格式条款无效。 一、民法典规定承包合同中的免责条款有效吗 承包合同约定免责条款的，如果条款免除一方的责任，排除对方合法权利的，该免责合同无效。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，有下列情形之一的，该格式条款无效：(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形;(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。 二、霸王条款可以找哪个部门投诉 霸王条款可找消费者协会投诉，还可以向法院起诉。 霸王条款侵犯了消费者对服务的自主选择权。它是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。 霸王条款以格式合同、通知、声明、店堂告示、行业管理等方式出现，具有以下五大共性： 1、减免责任，逃避经营者应尽的义务； 2、违反法律规定，任意扩大经营者权限； 3、排除、剥夺消费者的权利； 4、权利义务不对等，任意加重消费者责任； 5、利用模糊条款掌控最终解释权。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国民法典》第四百九十七条，有下列情形之一的，该格式条款无效： (一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形； (二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利； (三)提供格式条款一方排除对方主要权利。 |
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