| 释义 |
家属可以代办存折挂失。规定如下：
1、代办挂失的需带上本人的有效身份证和补办存折的手续费和工本费，同时提供代办人和存款人的实名证件。
2、若实名证件己丢失的，客户可凭本人其它有效身份证件或原实名证件发证机关书面证明办理。
3、书面挂失需收十元手续费，存折制好后银行会以短信通知领取，若未能收到短信，正常情况下七天后也可回指定网点领取。
银行存折挂失补办流程如下：
1、用户银行存折丢失首先拨打银行服务电话进行口头挂失。
2、用户在五天内持身份证到银行营业厅办理正式挂失。
3、七天后用户携带身份可以去银行营业网点办理补存折。
4、向银行说明丢失原因，并提供原存款的户名、开户时间、存款种类、金额、账号及住址等有关情况，声明挂失。
5、并填写《挂失申请书》，在办理挂失手续经信用社审批后，就可以补发新存折或存单了。
法律依据：《中华人民共和国储蓄管理条例》第三十一条
储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，必须立即持本人身份证明，并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在5天内补办书面申请挂失手续。
储蓄机构受理挂失后，必须立即停止支付该储蓄存款；受理挂失前该储蓄存款已被他人支取的，储蓄机构不负赔偿责任。
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