| 问题 | 美团外卖丢了怎么申请赔偿 |
| 释义 | 可以联系客服申请退款。 如果是卖家的过失而骑手没有送错单号，可以直接通过app上的卖家联系方式联系卖家进行更换或者协商赔偿。 如果是骑手送错了单，可以通过app上骑手的联系方式进行联系协商，索要赔偿，必要时候可以向美团官方投诉。 外卖被拿走了找谁负责应当根据具体情况。 一、如果是能够找到拿走外卖的人，可以要求其进行赔偿。 二、如果骑手事先电话询问顾客，得到顾客“外卖先放宿舍楼下”的答复，后被偷餐。顾客自己负责（骑手遵从您的决定，造成后果必须由你自己买单）。骑手未通过电话联系确认，直接将外卖放置于宿舍楼下。或电话联系顾客，但顾客没有决定外卖先置宿舍楼下，骑手擅自放置。（骑手未遵从顾客意愿，造成丢餐由骑手负责）。 希望以上内容能对您有所帮助，如果您还有其它问题请咨询专业律师。 【法律依据】：《餐饮业经营管理办法(试行)》第十三条提供外送服务的餐饮经营者，应当建立健全相应的服务流程，并明示提供外送服务的时间、外送范围以及收费标准；根据消费者的订单和食品安全的要求，选择适当的交通工具、设备，按时、按质、按量送达消费者，并提供相应的单据。 《餐饮业经营管理办法(试行)》第十四条餐饮经营者开展促销活动的，应当明示促销内容，包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围，以及相关限制性条件。餐饮经营者应当在促销活动开始前做好原材料储备及服务准备工作，依照承诺履行相关义务。促销活动期间，餐饮经营者不得故意拖延提供相关商品或服务，不得以任何形式降低商品质量或服务水平。 《餐饮业经营管理办法(试行)》第十五条餐饮经营者应当建立健全顾客投诉制度，明确具体部门或人员受理、处理消费者投诉。投诉的受理、转交以及处理结果应当通知投诉者。 |
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