释义 |
旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过以下这些方式处理: (一)双方协商; (二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解; (三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (四)向人民法院提起诉讼。 一、处理旅游纠纷的方式是什么 处理旅游纠纷的方式如下: 1、与旅游经营者协商和解,及时向他们反映意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定; 2、请求消费者协会调解; 3、向有关行政部门投诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议,向仲裁机构提出仲裁; 5、向人民法院提起诉讼,消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据向法院提起诉讼。 旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。 二、游客与旅游经营者的纠纷如何解决 游客与旅游经营者的纠纷可以通过以下方式解决: 1、双方协商; 2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解机构申请调解; 3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 4、向人民法院提起诉讼。 旅游者与旅游经营者发生纠纷,旅游者一方人数众多并有共同请求的,可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国旅游法》第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决: (一)双方协商; (二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解; (三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (四)向人民法院提起诉讼。 |