| 释义 |
法律分析：在线教育平台必须遵守相关法律法规，不能存在违规收费行为。学生和家长有权利通过合法途径投诉，维护自身权益。
法律依据：
1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定，经营者不得在商品或者服务的交易中实行欺诈、强迫、威胁或者其他非法手段变相提高商品或者服务的价款。
2.《网络交易管理办法》第六条规定，网络交易平台经营者不得以虚假宣传、价格欺诈等手段误导、欺骗消费者。
3.《中华人民共和国合同法》第四十六条规定，合同内容应当符合法律、行政法规的规定，不得违背公序良俗。
投诉途径：
1.向教育平台客服中心、投诉邮箱等官方渠道反映问题，要求退还违规收取的费用。
2.向相关监管部门举报，如市场监督管理局、教育部门等。
3.寻求法律援助，如向消费者协会、律师事务所等机构咨询，寻求帮助。
通过合法途径投诉，可以有效维护自身权益，促进在线教育平台健康有序发展。
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