| 问题 | 快递放门口丢了算谁的责任 |
| 释义 | 快递放门口丢失责任分情况确定，快递公司未通知或未送达收件人，快递公司承担责任；若收件人指定存放地点不同意存放，收件人自行承担责任。快递赔偿流程为提交请求和证据，快递公司核实后赔偿或拒绝。消费者可起诉或通过其他途径维护权益。快递丢件赔偿一般需要一周时间，快递公司需上报审核后赔偿。根据《消费者权益保护法》和《快递市场管理办法》，快递公司有赔偿责任。 法律分析 一、快递放门口丢了算谁的责任 快递放门口丢了算谁的责任要分情况确定，货物到达后，快递员应通知收件人并当面送达。快递员未通知或未送达收件人，导致货物灭失的，快递公司承担责任。如收件人不在家或无法取件，快递员应将快件放置于收件人指定的地点，或取得收件人的同意后放置于某地点。如收件人指定将快件存放于门卫、收发室、物业管理办公室，这些地方不同意存放的，收件人与这些地方不形成保管合同关系，快件灭失的责任由收件人自行承担。如门卫、收发室、物业管理办公室同意存放快件的，收件人和这些地方形成保管合同关系。因该保管为无偿保管，如快件丢失，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。 二、快递赔偿流程 快递赔偿流程是：快递赔偿必须符合快递赔偿的规定，如：出现了丢失或损坏等。首先向快递公司提交赔偿请求和相应的证据申请赔偿，快递公司会进行核实调查，若核实情况属实会按照快递合同约定进行赔偿，情况不属实则会拒绝赔偿。拒绝赔偿的消费者可以向法院起诉或通过其他途径维护合法权利。 《消费者权益保护法》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 三、快递丢件赔偿需要多久 快递丢件赔偿需要一周时间。快递货品丢失,需根据相关规定进行赔偿。一般来说快递公司,上报上级部门,在3—5天内审核通过后,就可以将赔偿金赔偿到位。 《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 结语 快递放门口丢失时，责任需根据具体情况确定。如果快递员未通知或未送达收件人，导致货物丢失，快递公司应承担责任。然而，若收件人指定的地点不同意存放快件，责任将由收件人承担。快递赔偿流程包括向快递公司提交赔偿请求和证据，进行核实调查后赔偿。消费者享有依法获得赔偿的权利。快递丢件赔偿通常需要一周时间，快递公司会在3-5天内审核通过并进行赔偿。根据《快递市场管理办法》，快递公司应按约定赔偿用户。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第六十条 经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。 经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 |
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