| 问题 | 关于投诉的规定有哪些 |
| 释义 | 一、对于消费者投诉要求有哪些 1、对于消费者投诉要求分别有：在本市行政辖区内;消费者有证据证明商家侵犯了自己的合法权益;未超出投诉期限;属于工商行政管理机关管辖范围;法律规定的其他要求等。 2、 法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 二、消费者协会对下列情况投诉可以不予受理： (一)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的; (二)没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的; (三)经营者之间因购销活动产生纠纷的; (四)因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的; (五)公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的; (六)消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的; (七)消费者不能提供必要证据的; (八)消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的; (九)争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的; (十)法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的; (十一)法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的; (十二)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过六个月的; (十三)因不可抗力造成损害的; (十四)其他不符合有关法律、法规规定的。 消费者投诉之前一定要先了解清楚，究竟消费者协会会受理哪些投诉，而不受理的投诉又包括什么。之后还要知道进行投诉，需要提供哪些的材料。当然，消费者维权不仅仅是只能向消费者协会投诉，还可以通过一些司法途径，如诉讼。 该内容由 吴春花律师 和 律说律答 共创回答 |
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